Wired · 2026-10-28
A Macmillan belső AI-asszisztense, a NOA, később megszűnt
A Macmillan 2024 januárjában ünnepélyesen fogadta a NOA nevű chatbotot, amelynek kivezetéséről 2025 októberében értesítették a munkatársakat.
A munkatársak szerint a New York-i központban lila lufikkal és transzparensekkel díszítették az étkezőt, a fánkokból kirakott „NOA IS HERE” felirat pedig az érkezését jelezte. A NOA a „No Ordinary Assistant” rövidítése volt, amelyet sokan sértőnek találtak. A Chaptr nevű német szoftvercég fejlesztette, amelyet a Macmillan anyavállalata, a Holtzbrinck támogat.
A munkatársak szerint a képzésen figyelmeztettek, hogy a NOA hallucinálhat, ezért minden eredményt ellenőrizni kell. Mindezek ellenére levelezésre, marketingkutatásra és ötletelésre ösztönözték őket, sőt 2024 végén a teljesítményértékelésekhez tartozó célok megírására is. Többen arról is beszámoltak, hogy csak a kéziratok egy részét volt szabad bemásolniuk.
Többen szerint a NOA nem működött megbízhatóan, egy szerkesztő szerint „rossz volt, és senki nem használta”. Az október 2025-ös kivezetés után a vezetés állítólag Google Geminit vezetett be, a Macmillan szóvivője szerint azonban a Geminit az üzleti működésben használják, a kiadói munkában nincs erre utasítás.
Miért számít?
Az ügy azt mutatja, hogy egy biztonságosnak ígért eszköz is elutasításra találhat, ha nem működik megbízhatóan. A belső AI-eszközök bevezetése a munkatársak bizalmát is próbára teszi.
Eredeti cím: Macmillan Staff Say the Publisher Threw a Party for a Workplace AI Assistant That Was Later Killed