Üzlet · The Verge ·
A Starbucks MI-vel személyre szabott digitális menüt vizsgál az autós sávban
A Starbucks vezérigazgatója szerint a cég azt vizsgálja, hogyan ismerheti fel az MI az érkező vásárlókat, és hogyan jeleníthetne meg nekik személyre szabott menüt.
Brian Niccol a csütörtöki bevételi jelentésen beszélt arról, hogy a cég olyan élményeket vizsgál, amelyek felismerik az érkező vásárlókat, személyre szabott digitális menüt mutatnak, és egyszerűbbé teszik a fizetést. A Taco Bell hasonlóan kísérletezik: a digitális menütábla tartalma autónként változhat, a McDonald's pedig néhány autós átvételi ponton tesztel egy MI-funkciót, amelyben az ArchIQ csevegőrobot felismeri a visszatérő vásárlókat, és megrendelheti a szokásos rendelésüket.
A Starbucks 2027-től háttérben futó MI-modelleket tesztel az autós sávban, hogy a baristák pontosabban és gyorsabban rögzítsék a rendeléseket. A cég az alkalmazás keresésébe is MI-t építene, és a jövőben lehetővé teheti a beszélgetésen és ügynökön alapuló rendelést.
A vásárlók már ChatGPT-n keresztül is leadhatnak rendelést, a munkatársak pedig a Green Dot Assist nevű MI-eszközt használhatják receptek és szolgáltatási előírások kérdéseiben. Niccol szerint a személyre szabott menü még korai szakaszban van, a cég pedig úgy fogalmazott: tesztelnek, tanulnak, és azt skálázzák, ami működik.
Miért fontos neked?
A nagy étkezési láncok párhuzamosan kísérleteznek a visszatérő vásárlók felismerésével, így ez az irány egy egész ágazat törekvésének látszik. A Starbucks-nál a bevezetés ideje még nem ismert.
Az eredeti megnyitása (The Verge)
Eredeti cím: Starbucks wants to use AI to show you a ‘personalized digital menu’ at the drive-thru
Címkék: étterem, ügyfélélmény