# Az AI-ügynökök egy részét még mindig emberek végzik

*CNBC · 2026-10-31 · Ügynökök*

**A személyi AI-ügynököket fejlesztő startupok, így a Dazzle AI, a Duckbill és a Wajo AI, a telefonos és webes feladatok egy részét emberekre bízzák.**

Az OpenAI-hoz és a Metához köthető élvonalbeli modellekre épülő ügynökök még nem képesek megbízhatóan webes műveleteket végrehajtani, különösen telefonhívások esetén. Marissa Mayer, a Dazzle AI vezetője szerint a modellek jól ajánlanak felújítási szolgáltatásokat, de a foglalás és az ütemezés gyakran hibázik, ezért a cég **emberi vállalkozóknak ad át** bizonyos feladatokat.

A Duckbill nemrég API-t mutatott be, amellyel más cégek ügynökei emberi munkavállalókhoz kapcsolódhatnak, a Wajo AI pedig telefonhívásokat és CAPTCHA-teszteket is emberekkel old meg. Mayer szerint a Dazzle rendszere egy szuperfelhasználó felújítási feladatai között megjelölte azt a hibát, amikor az ügynök összekeverte az ablaküveget az asztallap üvegével, és **emberhez irányította a feladatot**, aki néhány másodperc alatt rendezte a helyzetet.

A Meta belső tesztjén korábban emberi vállalkozók intéztek telefonhívásokat a Muse ügynök nevében, ami miatt a Meta munkatársai adatvédelmi aggályokat jeleztek. A cég szerint ez a teszt a termékfejlesztés alapvető része, a Muse jelenleg nem használ embereket a felhasználói kérések teljesítésére. A Duckbill **teljes körű háttérellenőrzést** végez az 1099-es szerződéses munkatársain, akik a cég szerint többnyire az Egyesült Államokban élnek.

## Miért számít?

Aki ilyen ügynöknek adja ki a telefonos ügyintézést, érdemes ellenőriznie, hogy a szolgáltató tájékoztatta-e a felhasználókat a **emberi közreműködésről szóló tájékoztatást** illetően. A források alapján a személyes adatokat kezelő emberek kiválasztása és a folyamat átláthatósága a legfontosabb kérdés.

---

Eredeti forrás: [Humans are still doing the work behind some AI agents](https://www.cnbc.com/2026/10/31/ai-agents-humans-dazzle-duckbill-meta.html)

Forrás: xhírek.hu – https://xhirek.hu/hir/az-ai-ugynokok-egy-reszet-meg-mindig-emberek-vegzik