# Az ügyfelek helyett már a gépi ügynökök is tárgyalhatnak a bankokkal

*Portfolio · 2026-11-10 · Ügynökök*

**Egy McKinsey-szakember szerint a mesterséges intelligencia (AI) ügynökei, vagyis önállóan dolgozó programok, már az ügyfelek pénzügyeit elemzik, később pedig a bankkal is tárgyalhatnak.**

Havas András, a McKinsey & Company partnere szerint az ügynökök először az ügyfelek adatait elemzik, és megmutatják, mit lehetne optimalizálni a pénzügyekben. Brit adatok szerint már **minden negyedik brit ügyfél** konzultál ilyen ügynökökkel a pénzügyei javításáról. A második lépésben viszont az ügynökök maguk veszik fel a kapcsolatot a bankkal, és akár alkudni is kezdenek.

2030-ig ezek az ügynökök által közvetített interakciók a bankszektor profitjának 9 százalékát, azaz 170 milliárd dollárnyi profittömeget is kockára tehetnek. Egy brit fogyasztók körében készült McKinsey-felmérés szerint az ügyfelek 64 százaléka **a saját bankjában bízik leginkább**, akkor is, ha AI-alapú ötletekről van szó. Ha a bankok a kísérletezéstől az egyes felhasználási esetekig jutnak, az 2–4-szer magasabb költségszintet jelent.

A magyar pénzügyi szolgáltatók nagy része is ezzel a költségnövekedéssel néz szembe, az AI-költségek pedig akár az informatikai (IT) költségvetés negyedét is kitehetik. Szinte minden intézmény használja már az AI-t, de csak a harmaduk látja pozitív pénzügyi eredményét, a legjobbak közé pedig a pénzügyi szereplők mindössze 6 százaléka tartozik. A McKinsey szerint ha **egész területeket alakítanak át**, akár a költségek fele is megtakarítható az egyedi megoldásokhoz képest.

## Miért számít?

**Ha bankszámlát vezetsz**, érdemes tudni, hogy a jövőben önálló programok is intézhetnek ügyeket helyetted. A bankok a saját üzletüket védik, és a biztonsági akadályok is nehezítik ezt.

---

Eredeti forrás: [AI-ügynökök kezdtek el bankolni az ügyfelek helyet, riadót fújtak a bankok](https://www.portfolio.hu/bank/20261110/ai-ugynokok-kezdtek-el-bankolni-az-ugyfelek-helyet-riadot-fujtak-a-bankok-875370)

Forrás: xhírek.hu – https://xhirek.hu/hir/az-ugyfelek-helyett-mar-a-gepi-ugynokok-is-targyalhatnak-a-bankokkal